• In einer Mitarbeiterumfrage wurden Optimierungspotentiale der Abteilung sichtbar.
• Der Wunsch der Abteilungsleitung und der Geschäftsführung war eine höhere Zufriedenheit der internen Kunden zu erreichen.

• Das Team erkennt gemeinsam die Potenziale der Abteilung.
• Richtlinien für serviceorientiertes Verhalten werden entwickelt.
• Der Umgang mit internen Kunden und innerhalb der Abteilung wird professionalisiert.
• Die Gruppe wächst als TEAM zusammen.
• Gegenseitige Erwartungen von Team und Führungskräften werden  geklärt.

• Die Lernziele wurden gemeinsam mit den Verantwortlichen  definiert
• Durch Einzelinterviews, sowohl mit allen Teammitgliedern als auch mit ausgewählten Kunden und Vorgestzten wurde ein 360° Feedback der Abteilungssituation erstellt
• Das individuelle Trainingskonzept wurde auf Basis der Feedbackergebnisse erstellt
• Das Training wurde mit der Abteilung inkl. Teamleiter durchgeführt, gesamt 10 TN.
• spohler direct setzte in diesem Training zwei Trainer ein um parallel Einzelcoachings der Teammitglieder zu begleiten.
• Im Training erstellten die Teilnehmer Regeln für besseres Teamverhalten und Aktionspläne für weitere Optimierung des Serviceverhaltens.

Es war anstrengend, aber toll!

Alles super durchdacht und ausgeführt

Vielen Dank! Man konnte sehr viel mit in den Alltag nehmen

Das Seminar war ein gutes Wochenende :-)